Terma dan Syarat Kaki21 – Garis Panduan Penggunaan Platform

1 Penerimaan Terma

Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") mengawal hubungan antara anda sebagai pengguna dengan platform Kaki21. Dengan mengakses laman web kami, mendaftar akaun atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang disediakan, anda secara automatik bersetuju untuk terikat dengan semua syarat yang termaktub dalam dokumen ini.

Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian daripada terma ini, anda diminta untuk tidak menggunakan platform kami. Kaki21 berhak untuk meminda, mengemaskini atau menggantikan mana-mana bahagian daripada Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak dokumen ini dari semasa ke semasa bagi memastikan anda sentiasa mengetahui perubahan terkini.

Versi terma yang sedang berkuat kuasa ialah versi yang dipaparkan di laman ini pada tarikh anda mengaksesnya. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang pindaan dilakukan bermakna anda menerima perubahan tersebut.

2 Kelayakan & Pendaftaran Akaun

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan Kaki21, anda mesti memenuhi syarat-syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Tidak berada di dalam senarai larangan atau sekatan yang dikenakan oleh platform.
• Mendaftar sebagai individu sahaja – akaun korporat atau akaun bagi pihak orang lain tidak dibenarkan.
• Hanya dibenarkan memiliki satu akaun sahaja. Pendaftaran berbilang akaun menggunakan nama, dokumen pengenalan diri atau maklumat pembayaran yang sama adalah dilarang sama sekali.
• Memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini semasa proses pendaftaran.

Kaki21 berhak untuk meminta dokumen pengesahan identiti (KYC) pada bila-bila masa. Proses ini termasuk penyerahan salinan dokumen pengenalan diri yang sah, bukti alamat, dan jika perlu, maklumat kaedah pembayaran yang digunakan. Kegagalan untuk menyerahkan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh menyebabkan akaun digantung sementara atau ditamatkan.

3 Pengurusan Akaun

Setiap ahli bertanggungjawab sepenuhnya ke atas keselamatan akaun mereka. Ini termasuk menjaga kerahsiaan nama pengguna dan kata laluan, serta memastikan tiada pihak lain yang mengakses akaun anda tanpa kebenaran.

Anda hendaklah memaklumkan kepada pasukan sokongan Kaki21 dengan segera jika anda mengesyaki bahawa akaun anda telah dicerobohi atau diakses oleh pihak yang tidak dibenarkan. Kaki21 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat kegagalan ahli untuk menjaga keselamatan maklumat log masuk mereka.

Akaun yang tidak aktif selama lebih daripada 12 bulan berturut-turut mungkin tertakluk kepada yuran penyelenggaraan bulanan atau penutupan. Ahli akan dimaklumkan melalui e-mel berdaftar sebelum sebarang tindakan diambil ke atas akaun tidak aktif.

• Akaun tidak boleh dipindah milik, dijual atau dikongsikan kepada mana-mana pihak lain.
• Penggunaan perisian automatik, bot atau sebarang kaedah yang memanipulasi permainan adalah dilarang.
• Kaki21 berhak untuk membekukan akaun bagi tujuan penyiasatan tanpa notis awal jika ada petanda aktiviti mencurigakan.

4 Deposit & Pengeluaran

Kaki21 menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan yang sesuai untuk pemain di Malaysia. Semua transaksi kewangan diproses melalui saluran yang selamat dan dilindungi oleh penyulitan SSL 256-bit.

Deposit: Wang yang didepositkan ke dalam akaun Kaki21 adalah untuk tujuan penggunaan platform semata-mata. Had minimum dan maksimum deposit mungkin berbeza bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih. Deposit biasanya diproses dengan serta-merta atau dalam tempoh masa yang singkat.

Pengeluaran: Ahli boleh memohon pengeluaran baki akaun pada bila-bila masa, tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Proses pengesahan KYC mesti telah diselesaikan sebelum pengeluaran pertama diluluskan.
• Pengeluaran akan diproses ke kaedah pembayaran yang sama dengan yang digunakan untuk deposit, melainkan dalam keadaan tertentu yang diluluskan oleh pihak Kaki21.
• Masa pemprosesan pengeluaran adalah antara 1 hingga 5 hari bekerja bergantung kepada kaedah yang dipilih dan proses pengesahan dalaman.
• Kaki21 berhak untuk menunda atau menolak pengeluaran jika terdapat petanda aktiviti penipuan atau pelanggaran terma.
• Sebarang bonus yang belum memenuhi syarat pertaruhan tidak boleh dikeluarkan sehingga syarat tersebut dipenuhi sepenuhnya.

5 Bonus & Promosi

Kaki21 menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli dari semasa ke semasa. Semua bonus tertakluk kepada syarat pertaruhan dan terma khusus yang dinyatakan dalam setiap tawaran promosi.

• Syarat Pertaruhan (Wagering Requirement): Setiap bonus mempunyai keperluan pertaruhan tersendiri yang mesti dipenuhi sebelum wang bonus atau kemenangan daripada bonus boleh dikeluarkan. Keperluan ini dinyatakan sebagai gandaan jumlah bonus yang diterima.
• Tempoh Sah: Semua bonus mempunyai tarikh luput. Bonus yang tidak digunakan atau syarat pertaruhan yang tidak dipenuhi dalam tempoh yang ditetapkan akan luput secara automatik.
• Satu Bonus Pada Satu Masa: Secara amnya, hanya satu bonus aktif dibenarkan pada satu-satu masa melainkan dinyatakan sebaliknya dalam syarat promosi.
• Larangan Penyalahgunaan Bonus: Sebarang percubaan untuk menyalahgunakan sistem bonus, termasuk penggunaan berbilang akaun atau strategi pertaruhan yang diharamkan, akan menyebabkan pembatalan bonus dan kemungkinan penamatan akaun.
• Hak Pindaan Promosi: Kaki21 berhak untuk mengubah, menggantung atau menamatkan sebarang promosi pada bila-bila masa.

6 Peraturan Pertaruhan

Semua aktiviti pertaruhan di platform Kaki21 tertakluk kepada peraturan berikut. Ahli bertanggungjawab untuk memahami peraturan setiap permainan sebelum mula bermain.

• Keputusan semua permainan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan melainkan terdapat kesilapan teknikal yang terbukti.
• Kaki21 menggunakan sistem Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diaudit secara bebas bagi memastikan setiap hasil permainan adalah rawak dan adil.
• Sebarang pertaruhan yang diletakkan semasa gangguan teknikal atau kesilapan sistem boleh dibatalkan oleh pihak Kaki21.
• Had pertaruhan minimum dan maksimum dipaparkan dalam setiap permainan dan mesti dipatuhi.
• Penggunaan perisian pihak ketiga untuk mendapatkan kelebihan tidak adil dalam permainan adalah dilarang dan boleh menyebabkan penamatan akaun serta rampasan baki.
• Kemenangan yang diraih melalui cara yang tidak sah, termasuk eksploitasi pepijat atau kesilapan perisian, tidak akan dibayar.

7 Permainan Bertanggungjawab

Kaki21 mengambil berat tentang kesejahteraan setiap ahli. Kami menyokong penuh prinsip permainan bertanggungjawab dan menyediakan pelbagai alat kawalan diri untuk membantu ahli menguruskan aktiviti permainan mereka.

• Had Deposit: Ahli boleh menetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan untuk mengawal perbelanjaan.
• Had Kerugian: Tetapkan jumlah maksimum yang anda sanggup hilang dalam satu tempoh masa tertentu.
• Had Masa Sesi: Kawal berapa lama anda boleh bermain dalam satu sesi untuk mengelakkan permainan berlebihan.
• Rehat Kendiri: Ahli boleh memohon untuk menggantung akaun sementara dalam tempoh antara 24 jam hingga 6 bulan.
• Pengecualian Kendiri: Untuk kes yang lebih serius, ahli boleh memohon pengecualian kendiri jangka panjang melalui pasukan sokongan kami.

Jika anda merasakan bahawa aktiviti permainan anda sudah mula menjejaskan kehidupan seharian, kami menggalakkan anda untuk menghubungi pasukan sokongan kami atau mendapatkan maklumat lanjut di halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

8 Harta Intelek

Semua kandungan yang terdapat di platform Kaki21, termasuk tetapi tidak terhad kepada logo, tanda dagangan, reka bentuk, grafik, teks, perisian dan pangkalan data, adalah hak milik eksklusif Kaki21 atau pihak yang telah memberikan lesen kepada kami.

Ahli tidak dibenarkan untuk menyalin, mengedar, menerbitkan semula, mengubah suai atau menggunakan mana-mana kandungan platform tanpa kebenaran bertulis daripada Kaki21. Sebarang pelanggaran hak harta intelek ini boleh mengakibatkan tindakan undang-undang.

9 Sekatan & Penamatan Akaun

Kaki21 berhak untuk menggantung, menyekat atau menamatkan akaun mana-mana ahli pada bila-bila masa tanpa notis awal sekiranya berlaku salah satu atau lebih daripada situasi berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian daripada Terma dan Syarat ini.
• Pemberian maklumat palsu atau mengelirukan semasa pendaftaran atau proses KYC.
• Penglibatan dalam aktiviti penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain.
• Percubaan untuk mengeksploitasi kelemahan teknikal platform.
• Penyalahgunaan sistem bonus atau promosi.
• Tingkah laku yang mengancam, menyinggung atau melecehkan kakitangan atau ahli lain.

Dalam kes penamatan akaun akibat pelanggaran terma, baki akaun mungkin dirampas bergantung kepada keterukan pelanggaran dan hasil penyiasatan dalaman. Bagi penutupan akaun atas permintaan ahli sendiri, baki yang sah akan diproses untuk pengeluaran setelah semua syarat dipenuhi.

10 Had Liabiliti

Kaki21 menyediakan platform dengan usaha terbaik untuk memastikan operasi yang lancar dan tanpa gangguan. Walau bagaimanapun, kami tidak menjamin bahawa platform akan sentiasa bebas daripada ralat teknikal, gangguan perkhidmatan atau masalah yang disebabkan oleh faktor-faktor di luar kawalan kami.

Kaki21 tidak akan bertanggungjawab atas:

• Kerugian kewangan yang timbul daripada penggunaan platform.
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh masalah infrastruktur, bencana alam atau serangan siber.
• Kehilangan data akibat keadaan yang di luar kawalan kami.
• Kerugian tidak langsung, berbangkit atau berbentuk hukuman yang timbul daripada penggunaan platform.

11 Dasar Privasi

Pengumpulan, penggunaan dan perlindungan data peribadi anda tertakluk kepada Dasar Privasi Kaki21 yang merupakan sebahagian daripada perjanjian ini. Dengan menggunakan platform kami, anda bersetuju dengan amalan pengendalian data sebagaimana yang dinyatakan dalam Dasar Privasi kami.

Kaki21 melindungi maklumat peribadi ahli menggunakan teknologi penyulitan dan protokol keselamatan yang ketat selaras dengan piawaian industri terkini. Data anda tidak akan dijual atau dikongsi kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, melainkan diwajibkan oleh undang-undang.

12 Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau memerlukan penjelasan lanjut berkaitan Terma dan Syarat ini, pasukan sokongan Kaki21 sedia membantu anda 24 jam sehari, 7 hari seminggu.

Anda boleh menghubungi kami melalui:

• E-mel sokongan: [email protected]
• Sokongan sembang langsung tersedia terus di platform kami
• Halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan-soalan lazim

Kami berusaha untuk menjawab semua pertanyaan dalam masa 24 jam bekerja. Untuk isu mendesak berkaitan keselamatan akaun, respons keutamaan tersedia melalui sembang langsung di platform.